Refund policy

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at info@1classnails.dk. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at info@1classnails.dk.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at info@1classnails.dk.

Levering

Hvis ikke andet er angivet under de(t) bestilte produkt(er), bør du have din bestilling senest 5-7 hverdage efter du har afgivet en ordre.

Leveringsprisen er 49 kroner i hele Danmark undtagen ikke-brofaste øer, på alle bestillinger.

Levering omfatter som udgangspunkt til kantsten og er ikke inklusiv op/indbæring medmindre andet er aftalt.

Du vil modtage en e-mail fra os i forbindelse med at din ordre er sendt.

Ambitionen er, at alle de varer du har bestilt er pakket og sendt sammen.
Vi giver dig besked så hurtigt som muligt, hvis en vare er i restordre.
Hvis en vare ikke kan leveres indenfor dets normale leveringstid (dette angives på alle varer), vil vi underrette dig for at give mulighed for at acceptere senere levering eller annullere ordren.

Pakken kan leveres på din hjemmeadresse, din arbejdsplads eller anden adresse du har angivet. Pakken vil blive forsøgt leveret én gang, når det er en privatadresse. Er du ikke hjemme på din privatadresse til at modtage pakken, vil fragtmanden lægge en seddel i din postkasse/brevsprække, om hvor og indenfor hvilken frist du kan afhente din bestilling. Såfremt du ikke afhenter din bestilling inden fristen udløber, vil vi betragte det som om, du har fortrudt dit køb, og vi vil derfor modregne fragtomkostningerne til returnering af pakken, inden vi indsætter restbeløbet på din konto.

Fragtfirma

Dine varer bliver typisk sendt med DAO, men kan bl.a. også blive leveret af Post Nord, GLS og Danske Fragtmænd.

Transport Garanti

Vi garanterer, at produktet er fejlfri, når det går fra vores lager til transportøren. En evt. klage af beskadigede eller defekte varer skal være modtaget hos os inden for 7 dage. Returner ikke noget uden at kontakte os først. Varer der returneres mod efterkrav bliver ikke løst af os. Ved eventuelle tvister søger vi forbrugerombudsmanden for en afgørelse. Hvis det findes efter modtagelsen af pakken at denne er beskadiget, bør du straks anmelde / klage til leverings virksomheden som har leveret din pakke. Hvis du allerede åbnet pakken, når du opdager skaden, så kontakt os hurtigst muligt.

Fortrydelsesret

14 dages Fortrydelsesret og 14 dages returret Vi giver dig ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage, samt 14 dage til at levere varen tilbage. Du har 14 dage til at meddele os såfremt at du fortryder købet og herefter 14 dage til at sende varen(erne) retur. Varen skal returneres i original emballage som var den blevet afprøvet i en fysisk butik. Hvis du ønsker at returnere en vare, er du ansvarlig for returfragten. Når vi har modtaget og kontrolleret varen, vil vi sætte pengene ind på samme betalingskort, hvorfra købet er foretaget inden for ca. 14 dage. Hvis varen er brugt, vli der blive lavet en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse vil der fra 1ClassNails.dk's side, ikke blive betalt tilbage for. Bemærk: Ved ønske om returnering sendes en mail til info@1ClassNails.dk, for oplysning om returadresse.

Såfremt din pakke er leveret hos en pakkeshop/pakkecentral og du ikke afhenter din pakke inden fristen udløber, vil vi betragte det som om, du har fortrudt dit køb, og vi vil derfor modregne fragtomkostningerne til returnering af pakken, inden vi indsætter restbeløbet på din konto.

Specialfremstillede varer: 

Der ydes ingen fortrydelsesret på specialvarer, der skal fremstilles eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov såfremt udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt.

 

Reklamationsret

1ClassNails.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles 1ClassNails.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.

Reklamation og varereturnering ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse (efter forudgående aftale) rettet til:

1ClassNails.dk
Ahlefeldtsgade 16
1359 København
Email: info@1classnails.dk

Varereturnering foregår også til denne adresse. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.